Público informa que foi cobrado um valor maior que o esperado, como ajudar?

• Se o público adicionou recentemente uma forma de pagamento e vê mais de uma cobrança no mesmo dia, é provável que uma delas seja uma autorização temporária.
• As autorizações temporárias são usadas para verificar se uma forma de pagamento é válida. ( Nunca será efetivada a cobrança de autorizações.)
• O lançamento é removido do extrato, geralmente em oito dias ou menos. Solicite que consulte o banco para saber quando os fundos serão liberados para o seu saldo disponível.

A consulta de cobranças feitas poderá ser realizada através do preenchimento de alguns dados  da compra (valor, data, número do cartão), diretamente na página: https://support.stripe.com/charge-lookup?locale=pt-BR

Caso o problema persista mesmo após seguir o passo a passo, entre em contato com o nosso SUPORTE.