Autenticação por número de telefone: bloqueio e desbloqueio
Para usar a Stages, todo criador deve ser autenticado no aplicativo Stages (seja via WEB ou aplicativo). Atualmente, a única forma de autenticação é o uso do número de celular e do código único enviado para o telefone ou para o e-mail verificado.
Se houver problema com o bloqueio do número de telefone, Você pode entrar em contato conosco para realizar o desbloqueio: https://www.getstages.io/contact.
O processo de registo começa com a autenticação por telefone e envio de código via SMS.
CENÁRIOS POSITIVOS!
Pré-condições:
• Abrir o SITE ou instalar o aplicativo móvel da Stages e executar
• Ter acesso ao celular
Passos:
• Insira o número do celular (no formato internacional, com o "+55") no formulário do site ou no aplicativo móvel e selecione "enviar";
• O serviço enviará um SMS com código de autenticação. Se houver um e-mail verificado no perfil do da Stages, o mesmo código será enviado para o e-mail também;
• Você deve inserir o código SMS ou e-mail no login e enviar;
• O serviço verificará o código e, se o código estiver correto, autenticará o criador. Caso o criador não tiver se registrado antes, o processo de registro será iniciado. Caso o criador já tenha se cadastrado anteriormente, será exibido o editor e a vitrine da Stages.
CENÁRIOS NEGATIVOS!
O Stager não pode receber SMS ou e-mail com código:
Se você cadastrar o número de telefone, mas nenhum SMS for recebido dentro de um intervalo de 1 a 2 minutos, siga os seguintes passos:
01. Verifique se o número de telefone registrado está com erros de digitação e use o atualize para o correto;
02. Tente reenviar o SMS para o mesmo número. Novos SMS’s não podem ser solicitados antes de 2 minutos desde o anterior. O segundo SMS irá conter um código diferente do primeiro;
03. Tente usar outro número de telefone. A maioria das operadoras móveis brasileiras funciona sem problemas, mas se for usado um número de telefone de outro país, pode haver problemas com a entrega do SMS.
O criador recebeu o código, mas a Stages não o aceita / O criador digitou o código incorretamente:
01. Se o criador enviar um código único incorreto, haverá uma mensagem de erro. Existem apenas três tentativas para inserir o código correto - após a terceira tentativa incorreta, a conta do criador será bloqueada por 30 minutos (isso não afeta a vitrine publicada e as sessões em outros dispositivos).
02. Se solicitar o código várias vezes, os SMS’s e e-mails podem chegar ao dispositivo móvel na ordem inversa. Portanto, se a primeira tentativa não foi bem-sucedida, você deve aguardar outro SMS/e-mail e tentar.
Se não houver mensagens de erro específicas, mas algo deu errado, pode ser um problema com o cache. Nesse caso, você deve limpar o cache/cookies do site stage.online.
PERGUNTAS FREQUENTES:
P: O criador pode ser autenticado em vários dispositivos ao mesmo tempo?
R: Sim, não há limite de dispositivos que o criador pode usar ao mesmo tempo. Mas é melhor editar a vitrine apenas de um dispositivo por vez para não perder nenhuma alteração.
P: O criador deve autenticar toda vez que quiser editar o showcase?
R: Não, uma vez autenticado no dispositivo específico, o criador pode usar os Stages no dispositivo sem nova autenticação por pelo menos um mês.
P: O criador deve armazenar um código único para uso futuro?
R: Não, o código é válido apenas uma vez e por um curto período de tempo.
P: Poderia ser um e-mail ou outro nome de login usado em vez do telefone celular para autenticar?
R: Não, o telefone celular é o único identificador a ser usado para autenticação.
P: O criador pode alterar o número do celular após o cadastro?
R: Não, ainda não há opção para alterar o número de telefone.
P: Como o criador pode sair do Stages?
R: Existe a opção de sair do Menu na Stages.
P: Como o criador poderia remover a conta dos Stages?
R: A remoção da conta do criador do Stages pode ser solicitada através do suporte ou pelo aplicativo IOS Stages pelo item no Menu.
Você também pode entrar em contato conosco: https://www.getstages.io/contact.