Relação entre Criador e Público
O presente artigo disponibiliza explicações sobre a interação entre os dois lados da Stages: criador e público.
O público (espectador) de um criador pode acessar os conteúdos, utilizando diferentes dispositivos, se realizar os dois passos abaixo:
• Autenticação na vitrine do criador usando número de telefone e código SMS;
• Pagamento pelos vídeos/lives, se estiverem configurados como "Após pagamento único".
A autenticação é necessária para manter as compras disponíveis ao público em diferentes dispositivos. O público (consumidor de conteúdos) só precisa se autenticar na vitrine do criador e todos os vídeos comprados anteriormente estarão acessíveis para reprodução. Não importa onde o vídeo foi comprado: seja via web ou aplicativo publicado pelo criador.
Os aplicativos da Web e móveis usam diferentes métodos de pagamento devido às regras das lojas de aplicativos móveis. O público na vitrine da web podiam pagar com cartões bancários; os usuários do aplicativo Android podem usar os aplicativos do GooglePlay para pagamento e os usuários do aplicativo IOS podem usar os aplicativos da AppStore para pagamento.
O criador não conseguiu conectar todos os provedores de pagamento por alguns motivos comerciais. As compras feitas a partir de qualquer aplicativo móvel permitirão a reprodução de vídeo em outro aplicativo de plataforma móvel e na web e vice-versa - os vídeos comprados na web estarão disponíveis em todos os aplicativos móveis do criador (se o criador os publicou).
Diferentes configurações de preços!
As lives podem ser vendidas separadamente pelo criador: cada nova transmissão ao vivo deve ser comprada independentemente das compras anteriores. Além disso, o criador pode configurar as transmissões ao vivo de maneiras diferentes: uma vez que o público comprou a transmissão ao vivo anterior, várias ou todas as próximas transmissões ao vivo estarão acessíveis para ele sem pagamentos adicionais.
Os vídeos pré-gravados na vitrine do criador também podem ser vendidos de duas maneiras diferentes: vendas individuais e vendas em grupo.
Quando o criador configurou o preço do vídeo como "venda única", o público deve pagar o preço mostrado no botão "Comprar". E para o preço definido, o espectador terá acesso ao único vídeo em clicou no botão "Comprar".
Quando o criador configura o preço do vídeo como "venda em grupo", o público verá o botão "Comprar... para X número de vídeos" em todos os vídeos que o criador incluiu no "pacote de vídeo". O espectador pode pressionar o botão "Comprar ... para N vídeos" mencionado em qualquer um dos vídeos do mesmo "pacote de vídeo", pagar o preço definido e obter acesso a todos os vídeos incluídos no "pacote de vídeo" adquirido. Se, após a compra pelo público, o criador adicionar novos vídeos ao mesmo pacote, o público terão automaticamente acesso aos novos vídeos.
Reclamações dos espectadores ao criador:
Se o público solicitar o reembolso do vídeo comprado do criador, fica a critério exclusivo do criador fazer o reembolso ou não. Além disso, o criador é o único responsável por realizar o reembolso ao público. Se o criador aceitar a solicitação de reembolso, este poderá ser acionado no painel da Stripe: https://dashboard.stripe.com/payments.
PERGUNTAS FREQUENTES:
P: Como os espectadores podem pagar por algum conteúdo?
R: Depende do tipo de vitrine que o espectador usa e dos provedores de pagamento conectados. Basicamente, na web (no navegador), o espectador pode pagar com cartão do banco; no aplicativo Android do criador, o público pode pagar usando os aplicativos do GooglePlay; já em aparelhos iOS, o público pode pagar usando os aplicativos da App Store.
Para pagar pelo vídeo, deve-se pressionar o botão 'Comprar...' na capa do vídeo. Se o vídeo não estiver acessível e não houver um botão "Comprar…" no vídeo, ele poderá comprar o vídeo usando outra plataforma de vitrine (web/android/ios).
P: Como os espectadores podem solicitar reembolso?
R: O seu público pode solicitar o reembolso do criador proprietário da vitrine. O criador deve especificar seus próprios dados de contato (telefone, e-mail) nos Termos da vitrine e também pode haver links para as contas sociais do criador. O criador deve processar os pedidos de reembolsos de acordo com a lei brasileira. O reembolso pode ser acionado no painel do comerciante Stripe: https://dashboard.stripe.com/payments
P: Minhas reivindicações do público por perda de acesso ao vídeo foram compradas anteriormente.
R: Pode acontecer em dois casos:
01. A sessão da audiência expirou. Nesse caso, ele deve se autenticar na vitrine do criador com o número de telefone e o código SMS;
02. Se o público estiver conectado à vitrine do criador, mas o vídeo estiver inacessível (há o botão "Comprar..." na capa), a solicitação ao criador deve ser feita em relação a esse caso. É decisão do criador alterar a disponibilidade do vídeo.
P: Existe limite para o número de visualizações por vídeo pago?
R: Não, o número de visualizações não é limitado, o número de dispositivos para visualização não é limitado e o período de visualização também não é limitado, se o criador não o limitar explicitamente.
P: Existe um limite de tempo para visualização de vídeos pagos?
R: Não, esse limite não existe.
P: O espectador pode ver vídeos pagos de diferentes dispositivos?
R: Sim, não há limite para os dispositivos reproduzirem vídeos comprados. O público deve se autenticar em cada dispositivo para ter acesso às compras anteriores naquele dispositivo.
P: Por que o público precisa se autenticar para pagar ou ver vídeos pagos?
R: As compras são habilitadas apenas para usuários autenticados, a fim de manter o acesso ao conteúdo adquirido em qualquer dispositivo que a audiência peferir usar no futuro.
Você também pode entrar em contato conosco: https://www.getstages.io/contact.