O que é a Stripe?

Este artigo explica o que é, como funciona e as maneiras de contatar o serviço da Stripe.

A STRIPE é um parceiro de pagamento global para aceitar pagamentos com cartão. Essa parceria permite aos usuários Stages receberem pagamentos de maneira virtual, tanto com cartões nacionais e internacionais. São aceitas diversas bandeiras, como Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club e China UnionPay, além de uma variedade de métodos de pagamento de acordo com o país da sua conta. 

Para receber pagamentos através de cartão, você deve estabelecer um relacionamento direto com a Stripe. Isso inclui:

• Registra-se na plataforma;

• Fornecer os dados solicitados pela Stripe (identidade, CPF, comprovante de endereço, etc);

• Obter o status "Conectado" após o serviço realizar a verificação dos documentos solicitados.

O criador lida diretamente com a Stripe, pois a Stages não deduz nenhuma taxa dos pagamentos dos públicos. A Stages desempenha um papel da "mediadora" que facilita ao criador receber o pagamento dos públicos que pagaram pelos conteúdos. Todos os pagamentos realizados pelos públicos serão acumulados na sua conta, sendo assim, você pode gerencia seus pagamentos somente na Stripe.

A taxa atual cobrada pela Stripe é de 3,99% + R$ 0,39 por cobrança bem-sucedida em território nacional. Já para pagamentos internacionais, a taxa aumenta para 4,15%.

⚠️A Stripe proporciona uma infraestrutura técnica contra prevenção de fraude necessária para garantir o faturamento do criador através de seu próprio conteúdo. Se o usuário já realizou a verificação completa de sua conta, ele poderá facilmente utilizar tal recurso para receber os pagamentos dos públicos sem verificações adicionais ou fornecimento de documentos.⚠️

• Como conectar a Stripe:​

​Para habilitar a opção “Conectado a Stripe“, você deve especificar suas informações pessoais no perfil.

Para iniciar a conexão, selecione "Conectar Stripe" em Menu > Pagamentos > Stripe. O criador então será redirecionado para a Stripe a fim de concluir o cadastro/login na Stripe e fornecer todos os dados/documentos necessários. Depois que o criador concluir as etapas guiadas pela Stripe, o criador será redirecionado de volta à Stages.

Em seguida, a Stripe realizará a verificação e notificará o criador por e-mail sobre a verificação bem-sucedida ou sobre outros dados necessários. A Stages também é notificada sobre a verificação bem-sucedida do criador.

Depois que o Stages receber uma notificação sobre a verificação do criador pela Stripe, o criador verá o status "Conectado" da Stripe na Stages. Ao mesmo tempo, o criador poderá definir preços e atribuí-los aos vídeos.

• Criador já tem conta Stripe:​

Caso o criador tenha se registrado e integrado a Stripe antes de iniciar o cenário "conectar Stripe" nos Stages, o criador também pode usá-lo para os Stages. Para fazer isso, uma vez que o criador foi redirecionado para a Stripe clicando no botão "conectar Stripe", o criador deve fazer login na conta existente da Stripe e selecionar quais credenciais bancárias usar para a Stages. A Stripe pode limitar a conexão da conta existente se a moeda não corresponder à moeda especificada em Stages.

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• Como sacar dinheiro da Stripe:

Depois de vincular-se a Stripe, você pode enfim aceitar os pagamentos. Os valores são depositados de maneira rápida em sua conta bancária com base nas informações de pagamento exibidas em seu painel de controle Stripe

Você pode alterar o cronograma de pagamento em seu "Painel de Controle Stripe". Também é possível visualizar todas as transferências do Stripe para sua conta bancária (acesse cronograma de repasses da conta).

Para isso, utilize uma conta bancária padrão de uma instituição financeira (ex.: conta corrente e/ou poupança) ou contas bancárias virtuais (ex.: N26, Revolut, Wise etc).

• E-mail na Stripe: 

Durante a integração na Stripe, o criador receberá um e-mail de verificação da Stripe. Você deve confirmar o recebimento do e-mail seguindo o link do e-mail. Isso é exigido pela Stripe para ter um canal de comunicação com o criador para fornecer a mudança de status do criador na Stripe ou para solicitar informações adicionais ou ações a serem fornecidas/realizadas pelo criador.

• Stripe para jovens criadores:​

​Se tiver 13 anos ou mais, mas ainda não completou 18 anos, você poderá se conectar a Stripe. Porém, o representante (pai ou responsável legal) deve estar envolvido no processo de verificação e os documentos adicionais devem ser devidamente fornecidos.

Para receber a monetização dentro do site, é necessário conectar-se à sua conta Stripe. Siga os passos abaixo:

01. Menu > Pagamentos

02. Confirme suas informações de perfil (e-mail e informação pessoal)

03. Clique em “Stripe”, depois “Conectar Stripe > Completar Stripe”

04. Será redirecionado ao site da Stripe 

05. Complete o cadastro da Stripe 

Qualquer problema diretamente ligado a forma de pagamento utilizada deve ser verificado diretamente com a plataforma de pagamento escolhida. Vale lembrar que a disponibilidade de repasses pode variar conforme o setor e o país das operações. Na maioria dos casos, quando se começa a processar pagamentos no modo de produção da Stripe, o primeiro repasse chega à sua conta de 7 a 14 dias após o recebimento do primeiro pagamento bem-sucedido. O primeiro repasse pode demorar mais por diversos motivos, como o seu país ou pertencer a setores de alto risco. Os repasses seguintes são processados de acordo com o cronograma de repasses da conta.

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Podemos orientar como entrar em contato com o canal de ajuda apropriado, se necessário:

💻SITE STRIPE: https://stripe.com/br > recursos > centro de suporte

📞TELEFONE STRIPE: 0800 591 2328 (se estiver ligando de fora do Brasil, é possível que a ligação não seja feita devido a restrições das operadoras).

📧 Caso tenha alguma deficiência visual ou auditiva, entre em contato via E-MAIL: sac-acessibilidade@stripe.com

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PERGUNTAS FREQUENTES:

P: O que devo fazer para conectar os pagamentos?

R: Forneça as informações pessoais para a Stages, seguir o cenário de conexão pressionando o botão "Conectar Stripe", fornecer todas as informações solicitadas pela Stripe diretamente a Stripe e aguardar até que a Stripe realize a verificação.

P: Como alterar informações pessoais?

R: No site/aplicativo da Stages em Menu > Perfil. As informações, exceto o número de telefone, podem ser alteradas. A moeda só pode ser alterada se a Stripe não estiver conectado (o criador deve desconectar a Stripe > Alterar moeda > Conectar a Stripe novamente caso já esteja conectado)

P: Posso usar uma moeda diferente das listadas?

R: Se a moeda que o criador deseja usar não estiver listada nas Etapas, o criador pode deixar uma solicitação por meio do suporte para adicionar uma nova moeda às Etapas.

P: Os públicos verão o preço na moeda selecionada?

R: Sim, os públicos verão os preços na moeda selecionada. A transferência de dinheiro também será realizada usando a moeda especificada. Caso o vigilante utilize cartão com qualquer moeda diferente, o valor será convertido automaticamente pela Stripe.

P: Por que meu endereço é necessário para conectar pagamentos?

R: Este é o requisito da Stripe para conectar a conta do criador para receber pagamentos por meio da vitrine criada com o Stages.

P: Onde o criador pode encontrar informações detalhadas sobre os pagamentos dos públicos: bem-sucedidos e mal sucedidos por qualquer motivo?

R: Existe um painel Stripe para usuários, onde muitas informações sobre pagamentos estão disponíveis AQUI. Além disso, o criador pode emitir reembolsos no painel, se o público solicitar.

Você também pode entrar em contato conosco: https://www.getstages.io/contact.